Интернет нужен. А именно: ваш смартфон должен иметь соединение с интернетом, чтобы начать/закончить аренду и открыть/закрыть центральный замок. Некоторые наши клиенты используют для этого wifi в ближайших отелях, кафе или ресторанах, но это неудобно, конечно.

В некоторых из наших машин есть ключ. Ключ можно брать с собой (и закрывать-открывать машину им без интернета), если вы паркуете машину на время. Когда вы завершаете аренду ключ надо обязательно оставить в бардачке.

Мы рекомендуем приобрести местную симку с интернетом в любом киоске (€2 за симку плюс например €10 за 1500 мб трафика). Наше приложение требует немного трафика: 30-50 мб скачать приложение, плюс единицы мб для работы.

Ездить можно по всему Кипру, кроме "оккупированных" территорий (т.н. "северный" Кипр). По проселочным, неасфальтированным дорогам можно ездить не дальше 2 км. Перемещения автомобилей отслеживаются через GPS, поэтому оператор отследит ваш маршрут и вам будет начислен штраф (10 Евро + 1 Евро за 1 километр). Вот список мест, куда запрещено ездить:

· Пляж “Лара” (Черепаший пляж)
· Пляж “Fontana Amorosa”
· Пляж “Ледис Майл Бич”
· Пляж “Залив Манолис”
· Национальный Парк “Акамас”
· Акротири Санд Дюнс
· Купальни Адониса

Машину нужно вернуть в Домашнюю зону, и запарковать на любой удобной Вам общедоступной бесплатной парковке. Взять машину в одном городе, а оставить в другом — можно. Сейчас зоны есть в Пафосе, Никосии, Лимассоле и Ларнаке, а так же в обоих аэропортах (Завершение аренды в аэропорту стоит 19 Евро). Завершить аренду вне Домашней зоны — нельзя. Точные границы показаны на карте в приложении.

Кроме того на Кипре много мест, где есть дороги, но нет интернета. Это значит, что перед тем как попробовать закрыть автомобиль, проверьте уровень сигнала мобильного интернета в вашем телефоне. Если количество делений рядом с иконкой мобильного интернта менее трех, то мы не рекомендуем закрывать автомобиль и далеко от него отходить. В противном случае автомобиль может потом не открыться. Чаще всего соединение с интернетом полностью отсутствует в горах и вдали от населенных пунктов. Вот список популярных мест, где мы не гарантируем связь с автомобилем:

· Горный массив “Лес Пафоса”
· Горный массив “Троодос”
· Национальный парк “Каво Греко”
· Каньон“Авакас”
· Долина ветряных мельниц в Орейтес
· Белые камни (Governor's beach)

В минутном тарифе вы можете ездить без ограничений по времени. Если в процесс минутной поездки вы захотели купить пакет например на 3 часа, то вы можете сделать это прямо в процессе поездки в приложении.

Если ваш пакет подходит к концу и вы хотите купить еще один такой же или другой пакет, то просто дождитесь истечение действующего пакета и аренда автоматически перейдет в минутный тариф. После этого вы можете выбрать новый пакет часов и километров.

Все тарифы уже включают базовую защиту CDW (Basic Protection): лимит вашей ответственности за возможные повреждения машине RideNow составляет €1,500.

Вы можете купить расширенную защиту CDW+ Protection - лимит вашей ответственности за возможные повреждения машине RideNow в этом случае снижен до всего €99.

Расширенную защиту CDW+ Protection можно купить, нажав на значок щита в левой части карты в приложении. Покупка расширенной защиты CDW+ Protection не изменяет стоимость пробега, а только стоимость минуты или стоимость предоплаченного пакета часов или дней.

Оставлять и бронировать автомобили можно на парковках аэропортов Ларнаки и Пафоса. Подробные условия и цены читайте здесь.

В начале аренды открыть двери нужно через приложение.

Если в машине есть кнопка "Старт-стоп", то ключ не нужен - заводите машину кнопкой. Если же кнопки "Старт-стоп" нет, то вы найдёте ключ от машины в бардачке.

На некоторых машинах нужно держать нажатой педаль тормоза, когда вы её заводите.

Если вы паркуете машину на время, не завершая аренду, то двери можно закрыть и открыть как ключом (если он есть), так и через приложение.

Чтобы завершить аренду, обязательно верните ключ в бардачок и присоедините его брелком к специальному шнуру. Теперь можно закрывать двери и завершать аренду через приложение.

Обычно вам не нужно заправлять автомобиль, мы заправляем их сами.

Стоимость топлива включена в наши цены. Вы можете видеть уровень топлива каждого автомобиля в приложении перед началом аренды.

Если во время поездки уровень топлива упадет ниже 25% (четверти бака), вам необходимо заправиться. Пожалуйста, посетите заправочную станцию Petrolina или Eni, заправьте полный бак обычным неэтилированным 95 используя насос Autofuel - оплата там не требуется. И вы получите бонус!

Вот наши Правила заправки машин

Приложение не работает,
не получается завершить аренду,
двери не открываются или не закрываются
Подождите 30 секунд и попробуйте еще раз. Скорее всего, автомобиль или Ваш смартфон не могут подключиться к интернету. Переместитесь в место, где связь с сотовой сетью лучше. Если интернет есть, попробуйте перезагрузить приложение

Лампа низкого уровня топлива
Если загорелась лампа низкого уровня топлива, то заправьте машину, пожалуйста. В предыдущем вопросе описано, как вернуть потраченные деньги на ваш бонусный счёт у нас.

Автомобиль не заводится или глохнет
Убедитесь в приложении, что вы начали аренду (в режиме "Инспектирования" или "Парковки" автомобиль не заведётся) и попробуйте ещё раз. Не забудьте держать нажатой педаль тормоза, когда заводите автомобиль. Иногда нужно с усилием покачать руль в разные стороны

Спущенное колесо
Немедленно остановитесь, не продолжайте движение со спущенным колесом!
Свяжитесь с нами

ДТП
Обратитесь в дорожную полицию по телефону 112 и в страховую по телефону +357 77 778 686. Следуйте их инструкциям. Обязательно сообщите нам о произошедшем по телефону горячей линии +357 99 132 851

Забытые вещи
Свяжитесь с нами

Штрафы
Вы несете ответственность за штрафы, выписанные дорожной полицией, а также штрафы за неправильную парковку, наложенные во время аренды. Пожалуйста, немедленно оплатите их

Как связаться с нами в неотложных случаях
Наша горячая линия +357 99 132 851 работает с 8 утра до 8 вечера. На этот же номер можно писать в WhatsApp или Телеграм в любое время

Нет, к сожалению. Водить автомобиль разрешено только тому, кто арендовал его на свой аккаунт.

По соображениям безопасности приложение или команда поддержки в любое время могут попросить вас сделать селфи. Невыполнение этого требования повлечет за собой штраф в размере 100 евро. Обратите внимание, что скриншоты или измененные фотографии не принимаются. Если селфи запрошено во время активной аренды, его нужно будет сделать внутри арендованного вами автомобиля или рядом.

Эта политика введена для того, чтобы страховка и отказ от возмещения убытков оставались действительными. Несанкционированные водители могут привести к очень значительным расходам за ущерб, как для вас, так и для нас.

Пожалуйста, помните, что нельзя никому давать ваш SMS-код авторизации, ваши личные документы или доступ к вашему аккаунту RideNow. Вы будете нести ответственность за любой ущерб, причиненный действиями третьих лиц с помощью вашего аккаунта.