Каршеринг

Интернет нужен. А именно: ваш смартфон должен иметь соединение с интернетом, чтобы начать/закончить аренду и открыть/закрыть центральный замок. Некоторые наши клиенты используют для этого Wi-Fi в ближайших отелях, кафе или ресторанах, но это неудобно, конечно.

В некоторых из наших машин есть ключ. Ключ можно брать с собой (и закрывать-открывать машину им без интернета), если вы паркуете машину на время. Когда вы завершаете аренду, ключ надо обязательно оставить в бардачке.

Мы рекомендуем приобрести местную SIM-карту с интернетом в любом киоске (€2 за SIM-карту плюс, например, €10 за 1500 Мб трафика). Наше приложение требует немного трафика: 30-50 Мб, чтобы скачать приложение, плюс единицы Мб для работы.

Ездить можно по всему Кипру, кроме северный части. По проселочным, неасфальтированным дорогам можно ездить не дальше 2 км.

Перемещения автомобилей отслеживаются через GPS, поэтому оператор отследит ваш маршрут и вам будет начислен штраф (10 Евро + 1 Евро за 1 километр). Вот список мест, куда запрещено ездить:

• Пляж “Лара” (Черепаший пляж)
• Пляж "Toxeftra"
• Пляж “Fontana Amorosa”
• Пляж “Ледис Майл Бич”
• Пляж “Залив Манолис”
• Национальный Парк “Акамас”
• Акротири Санд Дюнс
• Купальни Адониса

Машину необходимо вернуть в Домашнюю зону, припарковав ее на любой удобной для вас общедоступной бесплатной парковке. Завершать аренду на подземных и крытых парковках запрещено, так как в этих местах слабый сигнал GPS, и другим клиентам будет трудно найти автомобиль.

Взять машину в одном городе и оставить в другом — можно. Сейчас зоны есть в Пафосе, Никосии, Лимассоле и Ларнаке, а также в обоих аэропортах (завершение аренды в аэропорту стоит 10 евро). Завершить аренду вне Домашней зоны нельзя. Точные границы показаны на карте в приложении.

Кроме того, на Кипре много мест, где есть дороги, но нет интернета. Это значит, что перед тем как попробовать закрыть автомобиль, проверьте уровень сигнала мобильного интернета на вашем телефоне. Если количество делений рядом с иконкой мобильного интернета менее трех, мы не рекомендуем закрывать автомобиль и отходить от него далеко. В противном случае автомобиль может потом не открыться.

Чаще всего соединение с интернетом полностью отсутствует в горах и вдали от населенных пунктов. Вот список популярных мест, где мы не гарантируем связь с автомобилем:

• Горный массив «Лес Пафоса»
• Горный массив «Троодос»
• Национальный парк «Каво Греко»
• Каньон «Авакас»
• Долина ветряных мельниц в Орейтес
• Белые камни (Governor's Beach)
• Скала Афродиты

В минутном тарифе вы можете ездить без ограничений по времени. Если в процессе минутной поездки вы захотите купить пакет, например, на 3 часа, то вы можете сделать это прямо в приложении.

Если ваш пакет подходит к концу и вы хотите купить ещё один такой же или другой пакет, то просто дождитесь истечения действующего пакета, и аренда автоматически перейдёт на минутный тариф. После этого вы сможете выбрать новый пакет часов и километров.

Все тарифы уже включают базовую защиту CDW (Basic Protection): лимит вашей ответственности за возможные повреждения автомобиля RideNow составляет €1,500.

Вы можете купить расширенную защиту CDW+ Protection — лимит вашей ответственности за возможные повреждения автомобиля RideNow в этом случае снижен до €99.

Расширенную защиту CDW+ Protection можно купить, нажав на значок щита в левой части карты в приложении. Покупка расширенной защиты CDW+ Protection не меняет стоимость пробега, а только стоимость минуты или стоимость предоплаченного пакета часов или дней.

Оставлять и бронировать автомобили можно на парковках аэропортов Ларнаки и Пафоса.
Подробнее об условиях и ценах читайте здесь.

В начале аренды открыть двери нужно через приложение. Если в машине есть кнопка "Старт-стоп", то ключ не нужен — заводите машину кнопкой. Если же кнопки "Старт-стоп" нет, то вы найдёте ключ от машины в бардачке.

На некоторых машинах нужно держать нажатой педаль тормоза, когда вы её заводите.

Если вы паркуете машину на время, не завершая аренду, то двери можно закрыть и открыть как ключом (если он есть), так и через приложение.

Чтобы завершить аренду, обязательно верните ключ в бардачок и присоедините его брелоком к специальному шнуру. Теперь можно закрывать двери и завершать аренду через приложение.

Обычно вам не нужно заправлять автомобиль, мы заправляем их сами.
Стоимость топлива включена в наши цены. Вы можете видеть уровень топлива каждого автомобиля в приложении перед началом аренды.

Если во время поездки уровень топлива упадет ниже 25% (четверти бака), вам необходимо заправиться. Пожалуйста, посетите заправочную станцию Petrolina или Eni, заправьте полный бак обычным неэтилированным 95 бензином, используя насос Autofuel — оплата там не требуется.

Вы получите €3 бонусами за каждую заправку на €30 или больше. Бонусы начисляются автоматически на ваш аккаунт, обычно в течение 24 часов.

Вы не сможете заправляться с помощью Autofuel, если баланс вашего приложения отрицательный.

Если система AutoFuel не работает, заправьте автомобиль как обычно, сохраните чек и отправьте его нам. Мы компенсируем стоимость заправки в виде бонусов на ваш аккаунт в RideNow. Обратите внимание, что возврат на карту невозможен – средства зачисляются только в виде бонусов.

Вот наши правила заправки автомобилей.

Приложение не работает, не получается завершить аренду, двери не открываются или не закрываются.
Подождите 30 секунд и попробуйте еще раз. Скорее всего, автомобиль или Ваш смартфон не могут подключиться к интернету. Переместитесь в место, где связь с сотовой сетью лучше. Если интернет есть, попробуйте перезагрузить приложение.

Лампа низкого уровня топлива.
Если загорелась лампа низкого уровня топлива, то заправьте, пожалуйста, машину.
Здесь наши правила заправки.

Проблемы с поиском автомобиля (ошибка GPS).
Мы не гарантируем, что автомобиль будет находиться в том месте, которое указано в приложении. Это может произойти из-за возможных ошибок или ограничений GPS. Свяжитесь, пожалуйста, с нами.

Спущенное колесо.
Пожалуйста, немедленно остановитесь. Не продолжайте движение со спущенным колесом!
Свяжитесь, пожалуйста, с нами.

Автомобиль не заводится или глохнет.
Убедитесь в приложении, что вы начали аренду (в режиме "Инспектирования" или "Парковки" автомобиль не заведётся) и попробуйте ещё раз. Не забудьте держать нажатой педаль тормоза, когда заводите автомобиль. Иногда нужно с усилием покачать руль в разные стороны.

ДТП.
Обратитесь в дорожную полицию по телефону 112 и в страховую по телефону +357 77 778 686. Следуйте их инструкциям. Обязательно сообщите нам о произошедшем по телефону горячей линии +357 99 132 851.

Забытые вещи.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами.

Штрафы.
Вы несете ответственность за штрафы, выписанные дорожной полицией, а также штрафы за неправильную парковку, наложенные во время аренды. Пожалуйста, немедленно оплатите их.

Как связаться с нами в неотложных случаях.
Наша горячая линия +357 99 132 851 работает с 8 утра до 8 вечера. На этот же номер можно писать в WhatsApp или Телеграм в любое время.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией здесь.

Наша цель в RideNow — обеспечить, чтобы вы всегда могли найти машину поблизости, в идеале в пределах 400 метров. Для этого мы ввели динамическое ценообразование, что означает, что цены могут меняться в зависимости от дня, времени и местоположения. Если наш алгоритм прогнозирует высокую доступность автомобилей в определенном районе, цены могут снизиться, чтобы стимулировать аренду там, и наоборот.

Нет, динамическое ценообразование определяется временем и местом начала аренды, а не личными характеристиками. Единственные случаи, когда отдельные пользователи могут увидеть более высокие цены, — это если они моложе 25 лет, ранее нарушали наши правила или попали в аварию.

Мы планируем предоставлять скидки особым категориям пользователей, в том числе местным жителям, являющимся постоянными клиентами, и водителям, демонстрирующим безопасный стиль вождения. Эти скидки являются частью нашего стремления вознаградить наших самых лояльных и ответственных пользователей, улучшая впечатления от RideNow для всех.

Любой водитель автомобиля RideNow должен быть зарегистрирован у нас, без исключений. Страховка и отказ от возмещения ущерба недействительны для незарегистрированных водителей в системе RideNow.

Управлять автомобилем может только владелец аккаунта, который арендовал данный автомобиль; дополнительные водители не допускаются.

Водитель.
Водитель должен иметь при себе действительное водительское удостоверение.
За рулем может находиться только зарегистрированный в RideNow водитель.

Соблюдайте правила безопасности.
Не водите автомобиль в нетрезвом виде (и не используйте ничего, что может отрицательно сказаться на вашей способности управлять автомобилем).
Пожалуйста, используйте подходящие по возрасту и весу ребенка детские кресла. К сожалению, у нас детских кресел в наличии нет.
Каждый находящийся в автомобиле человек должен использовать свой ремень безопасности.

Относитесь к автомобилю бережно.
Запрещается любая буксировка.
Запрещены уроки вождения, гонки и спортивные мероприятия.
Запрещается замена или удаление деталей или жидкостей.
Запрещаются любые действия, направленные на сознательное причинение ущерба салону или экстерьеру автомобиля.

Только частные поездки.
Автомобиль запрещено использовать для получения коммерческой выгоды.
Автомобиль нельзя сдавать в аренду или субаренду.
Запрещено оказывать услуги такси и любые иные возмездные транспортные услуги.
Запрещено использовать автомобиль для незаконной деятельности.

Соблюдайте чистоту.
Курение в автомобиле запрещено!
Пожалуйста, уберите мусор из салона до завершения аренды.
Пожалуйста, перевозите домашних животных только в специальных корзинах или сумках.